Category Archives: Call center

Firvox de Biometric Vox obtiene la homologación de firma electrónica vocal de EADTrust

La entidad Biometric Vox ha recibido la homologación de su sistema FirVox ver. 1.0 en el marco del Esquema de Firma Vocal Avanzada impulsado por European Agency of Digital Trust. El código de homologación es el FV-2016-001 El Sistema auditado es una … Continue reading

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AEECCC, Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes

La AEECCC Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (originalmente “Call Centers y Contact Centers”) nace en el año 2001 como respuesta a la creciente demanda de crear un foro único donde los profesionales de la actividad … Continue reading

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Certificado de calidad de sistemas de contratación a distancia basados en la voz

Las empresas que despliegan sistemas de contratación a distancia basados en la voz pueden certificar gracias a EADTRUST que aplican las mejores prácticas y que empkean sistemas respetuosos con la protección de los consumidores. Llame a EADTRUST al 902 365 … Continue reading

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Firma vocal como soporte duradero para call centers

Con fecha 28 de marzo de 2014 entró en vigor en el BOE la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. … Continue reading

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Ventajas de externalizar la contratación telefónica de la empresa

Las grandes empresas cuentan con servicios de atención al cliente, que pueden llegar a tener funciones de gestión de contratación. Uno de sus retos es que este servicio sea eficiente y de calidad. Muchas compañías deciden tener este departamento integrado … Continue reading

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